今天是

济宁局完成邮政普遍服务网点分级监管评定工作

    2018-12-27

今年以来,济宁局按照省局全年邮政普遍服务监管工作要点,严格落实邮政普遍服务网点分级监管,经过邮政普遍服务达标对标、中央巡视移交邮政普遍服务问题专项整改双随机检查和三类网点抽查工作,完成2018年度对全市209处邮政普遍服务分级评定,Ⅰ级网点68个,Ⅱ级网点110个,Ⅲ级网点31个。

为强化分级管理工作的科学性、导向性、实效性和高效性济宁局充分听取邮政企业和社会民众意见,按照坚守普服工作“两条红线”、寄递安全主体责任落实为重点,制定了《济宁市邮政普遍服务网点分级监管评定标准》,对标《邮政普遍服务标准》测评按“高于标准、符合标准、基本符合标准有弱项”设定Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级。济宁局通过采取追溯媒体曝光和投诉历史记录、现场查看设施和工作状态、电话回访每个支局10个以上用户、调阅3日以上监控录像等措施对表打分评定。经过3个月边评边督导,突出解决了市、县两级邮政公司重经济效益忽视社会效益意识,促进其提高加强普服水平的政治自觉,通过解决对评定中发现的问题和不足,进一步强化了其履行邮政普遍服务主体责任的行为自觉。

期间,济宁市邮政公司成立济宁邮政普遍服务和特殊服务质量提升工作领导小组先后修订《济宁邮政通信服务质量评价核心指标体系(2018年)》,开展“绿色邮政”、“平安邮政”建设行动,组织实施《提升普遍服务特殊服务水平,拓展便民公益服务三年行动计划(2018-2020)》,开展15处委代办网点转自办,累计投入120多万元对17处网点进行升级改造,配置普遍服务硬件设施,多措并举进一步提升了全市邮政普遍服务网点尤其纯邮务网点的对外服务能力和服务形象。

下一步,济宁局将深入贯彻以人民为中心的发展理念,按照“依法治邮、综合评定、分级监管、动态升降、保障服务”原则,加强结果运用,全面落实邮政普遍服务监管法定职责,督导邮政企业自觉履行邮政普遍服务主责义务,持续提升消费者满意度和邮政普遍服务水平

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